Termenii pe care-i citesti o data si pe care chiar ii respectam.

Serviciile prezentate pe acest site sunt furnizate de STEFAN SERBAN INVESTITII IMOBILIARE SRL, CUI RO49663952, cu sediul social in Pitesti, judetul Arges, Romania, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Arges.

Brand comercial: High-Up LABS Automatizare.

Email: business@highuplabs.ro. Website: automatizare.highuplabs.ro.

Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014, consumatorii se pot adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro.

• "Prestatorul" sau "High-Up LABS" reprezinta STEFAN SERBAN INVESTITII IMOBILIARE SRL, CUI RO49663952.
• "Clientul" reprezinta persoana juridica sau fizica autorizata care contracteaza serviciile Prestatorului.
• "Vizitatorul" reprezinta orice persoana care acceseaza site-ul automatizare.highuplabs.ro.
• "Automatizare" reprezinta un proces sau un flux de lucru pe care il configuram folosind unelte si modele AI, ca sa reducem munca manuala repetitiva a Clientului.
• "Agent AI" reprezinta un sistem software bazat pe AI care executa sarcini definite, sub supraveghere umana acolo unde este necesar.
• "Generatorul de oferta" reprezinta unealta de pe site care, pe baza a ceea ce descrii, produce o estimare orientativa a solutiei si a costului.
• "Cererea de oferta" reprezinta solicitarea pe care o trimiti prin formularul de pe site sau prin generatorul de oferta.

High-Up LABS ofera servicii de automatizare cu AI, printre care:

• Automatizari pentru e-commerce (procesare comenzi, descrieri de produs, suport, fluxuri repetitive)
• Automatizari pentru reclame si marketing
• Automatizari pentru continut si SEO
• Automatizari pentru vanzari (calificare lead-uri, follow-up, raportare)
• Automatizari pentru operatiuni (date, documente, integrari intre aplicatii)
• Construirea de agenti AI pentru sarcini specifice

Unele solutii, precum chatbotii, procesarea de documente sau monitorizarea concurentei, functioneaza cu om in bucla. Le prezentam ca asistate, nu complet autonome, iar acolo unde implica monitorizarea unor surse externe respectam limitele legale si termenii platformelor respective.

Serviciile exacte, termenele si livrabilele se stabilesc in oferta acceptata si in contractul individual semnat cu fiecare Client. Prezentul document constituie cadrul general aplicabil.

Cererea pe care o trimiti prin formular sau prin generatorul de oferta NU constituie un contract si nu da nastere niciunei obligatii contractuale intre tine si Prestator.

Estimarea produsa de generatorul de oferta are caracter pur informativ si orientativ. Nu este o oferta ferma in sensul art. 1188 si urmatoarele din Codul Civil, nu ne obliga la pretul, scopul sau termenul afisat si poate fi modificata dupa o discutie cu un om de la noi.

Estimarea se bazeaza exclusiv pe informatiile pe care ni le dai si pe presupuneri rezonabile. Oferta ramane indicativa si neangajanta pana la incheierea unui contract scris semnat de ambele parti.

Colaborarea parcurge urmatorii pasi:

• Trimiti o cerere de oferta prin formular sau prin generatorul de oferta
• Discutam cu tine, clarificam nevoia reala si stabilim scopul lucrarii
• Iti transmitem o oferta ferma in scris, cu pret, etape si termene
• Daca esti de acord, semnam un contract individual care detaliaza serviciile, livrabilele si conditiile de plata
• Incepem lucrarea abia dupa semnarea contractului

Pana la semnarea contractului scris, nicio parte nu este obligata sa continue. Contractul incheiat prevaleaza asupra prezentilor termeni in caz de neconcordanta.

Modelul de plata se stabileste in oferta acceptata si in contractul individual, in functie de tipul si complexitatea automatizarii. Putem lucra pe proiect (un cost pentru construirea si livrarea unei automatizari) sau pe abonament lunar (mentenanta, monitorizare si ajustari).

Preturile, etapele si conditiile de plata sunt clare si agreate in scris inainte de inceperea lucrarii. Facturarea se face conform contractului, iar plata se efectueaza in termenul indicat pe factura.

Costurile pentru servicii terte necesare automatizarii (de exemplu abonamente la unelte sau modele AI, gazduire, API-uri) sunt suportate de Client, daca nu se convine altfel in scris.

7.1 Obligatiile Prestatorului

• Sa presteze serviciile cu diligenta profesionala si in conformitate cu oferta acceptata
• Sa comunice transparent stadiul lucrarii si orice limita identificata
• Sa pastreze confidentialitatea informatiilor primite de la Client
• Sa testeze automatizarile inainte de livrare

7.2 Obligatiile Clientului

• Sa puna la dispozitie, in mod legal, accesul si informatiile necesare (conturi, unelte, date despre proces, exemple)
• Sa garanteze ca are dreptul sa ne dea aceste date si ca nu incalca drepturile unor terti
• Sa achite contravaloarea serviciilor conform contractului
• Sa verifice rezultatele generate de AI inainte de a le folosi in relatia cu clientii sai sau cu autoritatile, mai ales acolo unde s-a convenit un flux cu om in bucla

Automatizarile, configuratiile, fluxurile, prompturile si materialele dezvoltate de High-Up LABS special pentru Client devin proprietatea Clientului la plata integrala a sumelor aferente perioadei in care au fost create. Pana la plata integrala, Clientul primeste o licenta limitata de utilizare in scopul testarii.

Metodologiile, instrumentele interne, componentele reutilizabile si know-how-ul general al High-Up LABS raman proprietatea exclusiva a Prestatorului. Clientul nu are dreptul sa le reproduca, distribuie sau revanda in afara scopului contractului. Drepturile asupra modelelor si uneltelor AI ale unor terti raman la furnizorii respectivi, conform licentelor lor.

Continutul site-ului automatizare.highuplabs.ro (texte, imagini, design, cod sursa) este proprietatea STEFAN SERBAN INVESTITII IMOBILIARE SRL si este protejat de legislatia privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comerciala fara acord scris este interzisa.

AI-ul nu este infailibil. Nu garantam ca o automatizare va functiona fara nicio eroare in orice situatie si nu garantam rezultate de business exacte. Rezultatele depind de calitatea datelor, de procesul Clientului, de uneltele terte si de modificarile aduse de furnizorii de AI sau de platforme.

Ne angajam sa lucram transparent, sa testam inainte de livrare si sa comunicam proactiv orice limita sau problema identificata. Acolo unde un rezultat AI poate avea consecinte importante, recomandam si implementam verificare umana.

Raspunderea totala a Prestatorului fata de Client, indiferent de temei (contractual, delictual sau de alta natura), nu poate depasi valoarea totala a sumelor platite de Client in ultimele 3 luni anterioare evenimentului generator de prejudiciu. Prestatorul nu raspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit sau pierderi de date care nu sunt cauzate direct si exclusiv de o culpa a sa.

Prestatorul prelucreaza datele personale in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si cu legislatia nationala aplicabila. Detalii complete despre ce date colectam, de ce si ce drepturi ai sunt in Politica de confidentialitate, disponibila pe site.

In masura in care prelucram date personale in numele Clientului (de exemplu date care trec prin automatizarile construite pentru el), actionam ca persoana imputernicita conform art. 28 GDPR. Acordul de prelucrare a datelor (DPA) face parte din contract si se semneaza odata cu acesta, inainte de orice acces la date.

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor cauzata de evenimente de forta majora, conform art. 1351 Cod Civil. Sunt considerate forta majora, fara a se limita la: dezastre naturale, modificari legislative majore, intreruperea sau modificarea serviciilor furnizorilor de AI, cloud sau platforme, atacuri cibernetice. Partea afectata notifica cealalta parte in termen de 5 zile lucratoare de la aparitia evenimentului.

Eventualele litigii se solutioneaza cu prioritate pe cale amiabila. Daca esti consumator, te poti adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro.

Conform Regulamentului (UE) 524/2013, ai acces la platforma europeana de Solutionare Online a Litigiilor (SOL), disponibila la ec.europa.eu/consumers/odr, pentru solutionarea extrajudiciara a disputelor aparute in legatura cu un contract incheiat online.

Prezentii termeni sunt guvernati de legislatia din Romania, inclusiv Codul Civil, Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor si Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Daca nu se ajunge la un acord pe cale amiabila in 30 de zile, competenta revine instantelor judecatoresti din Pitesti, judetul Arges, Romania.

STEFAN SERBAN INVESTITII IMOBILIARE SRL isi rezerva dreptul de a modifica prezentii termeni. Modificarile intra in vigoare la data publicarii pe site. Clientii cu contracte active sunt notificati prin email cu 15 zile inainte. Continuarea utilizarii serviciilor dupa notificare constituie acceptarea noilor termeni.